Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Bestellungen, Versand, Zahlungen und mehr. Wir haben uns um alles gekümmert, um Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen und sicherzustellen, dass alle Ihre Anliegen berücksichtigt werden. Wenn Sie nicht die richtige Antwort gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Allgemeine Fragen
Bei diesem gemeinhin als „Mineralwerkstoff“ bezeichneten Material handelt es sich um einen Verbundwerkstoff auf Acrylbasis, der sich ideal für Küchen, Badezimmer und andere Oberflächen eignet, die eine hohe physikalische und chemische Beständigkeit sowie strenge Hygienestandards erfordern. Das Material wird aufgrund seiner nahezu unbegrenzten Gestaltungsmöglichkeiten und der umfangreichen Farbpalette für verschiedene Anwendungen im Innen- und Außenbereich eingesetzt.
Zu den wichtigsten Vorteilen des Mineralwerkstoffs gehören die monolithische Struktur, die praktisch unsichtbaren Nähte, die einfache Pflege aufgrund der Porenfreiheit, die große Farbpalette, die lange Haltbarkeit auch bei intensiver Nutzung und die praktisch unbegrenzten Gestaltungsmöglichkeiten.
Die Oberflächen der Marken DuPont™ Corian®, Staron und Meganite sind sehr pflegeleicht; es sind keine besonderen Kenntnisse erforderlich. Verwenden Sie einfach Ihre üblichen Reinigungsprodukte und befolgen Sie die Anweisungen auf den Etiketten. Sie können praktisch mit jedem Haushaltsreiniger gereinigt werden, der für Oberflächen geeignet ist. Effektivere Methoden finden Sie im „Leitfaden für die Pflege von Mineralwerkstoffen“.
Alle von uns angebotenen Materialien werden mit einer 10-jährigen Materialgarantie der Materialhersteller geliefert. Das bedeutet, dass der Materialhersteller für die Eigenschaften und die Farbstabilität des Materials über viele Jahre hinweg einsteht. Eine 10-Jahres-Garantie ist ein Zeichen für die hervorragende Qualität des Materials und das Vertrauen des Materialherstellers in seine Leistungsfähigkeit. „Auf KORTE.DESIGN-Produkte gewähren wir eine 24-monatige Garantie.
Jedes Material hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Ziel ist es, ein Material zu wählen, bei dem die Vorteile für Sie von Bedeutung sind und die Nachteile weniger ins Gewicht fallen. Zu den Vorteilen des Mineralwerkstoffs gehören monolithische Produkte in beliebiger Konfiguration, absolute Porenfreiheit, die für unschlagbare Sauberkeit sorgt, relativ unkomplizierte Oberflächenrestaurierung und praktisch unbegrenzte Gestaltungsmöglichkeiten.
Jeder Monitor kann die gewählte Farbe in einem leicht abweichenden Ton anzeigen. Daher ist es sicherer, Farbmuster zu bestellen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Vorstellungen entsprechen und zu Ihrer Einrichtung passen. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Produkte nicht zurückgenommen werden können. Wenn Sie mit den Farbmustern von Corian/Staron/Meganit vertraut sind, können Sie sicher sein, dass wir genau das gleiche Material verwenden werden.
Wie kann ich bestellen?
In unserem Konfigurator können Sie den Waschtisch nach Ihrem Entwurf in den genauen Maßen, Winkeln und anderen Merkmalen, die für die Konfiguration Ihres Badezimmers erforderlich sind, anpassen und erstellen. Sie können auch eine beliebige Materialfarbe aus unserem ausgewählten Sortiment wählen.Nach Abschluss der Anpassung Ihres Designs im Konfigurator erhalten Sie per E-Mail eine Zeichnung mit den Hauptabmessungen, in der Sie alle Maße noch einmal überprüfen sollten, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. VIDEO-TUTORIAL HIER.
Sie erhalten eine Zeichnung zusammen mit einer Spezifikation, die Informationen über den Waschtisch enthält, wie z. B. die Farbe, Aufsatz- und Unterschränke, Waschbeckenmodell und Ablauf. Alle anderen Zubehörteile sind unter ,,ZUBEHÖR“ gesondert zu bestellen.
Die geschätzte Zeit für die Auftragsabwicklung beträgt 3 bis 6 Wochen. Sie erhalten jedoch eine konkrete Frist per E-Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn die Frist ein entscheidender Faktor für Ihre Entscheidung ist, gehen Sie wie folgt vor: Sobald das Produkt entworfen ist, gehen Sie zur Kasse, wählen Sie die Option, eine Rechnung zu erhalten, und geben Sie im Abschnitt „Eine Frage stellen“ Ihren Wunschtermin an. Wir werden dann auf Ihre Anfrage antworten. Dies ist die einzige Möglichkeit, Ihren Entwurf zu speichern und sicherzustellen, dass er während des Q&A-Prozesses nicht verloren geht.
Sie können zwischen mehreren Zahlungsarten wählen:
1. mit Kreditkarte
2. PayPal
3. Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail (in diesem Fall erhalten Sie eine separate Auftragsbestätigung, nachdem die vollständige Zahlung eingegangen ist)
Verwaltung Ihrer Bestellung und Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wird, wenn es sich um Fertigprodukte und Zubehör handelt. Maßgeschneiderte Produkte können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Produkte nicht zurückgenommen werden können. Sie können Ihre Bestellung auch noch nach Ablauf der Frist ändern oder stornieren, solange die Produktion noch nicht begonnen hat, und die vollständigen Geschäftsbedingungen [hier] lesen.
Unsere Verpackungen sind mit schnell zu öffnenden Deckeln versehen. Bitte prüfen Sie das Produkt im Beisein des Kuriers und vermerken Sie eventuelle Schäden auf den Lieferpapieren. In diesem Fall wird der Schaden von der Versicherung übernommen, und Sie erhalten einen Ersatzartikel. Wird kein Schaden vermerkt, können wir den Artikel nicht ersetzen.
Installation des Produkts
Die beiden dünnsten Varianten sind für die Montage an Schränken vorgesehen, die dritte Variante kann sowohl an Schränken als auch an Wänden montiert werden:
- 12 mm dicker Waschtisch – Installationsvideo hier.
- 30 mm dicker Waschtisch – Installationsvideo hier.
- 150mm dicker Waschtisch – Installationsvideo hier.
Jeder Waschtisch enthält eine Anleitung für die richtige Montage.
Ja, es ist möglich, die Installation selbst vorzunehmen, wenn Sie über das notwendige Werkzeug verfügen. Wir stellen Ihnen alles zur Verfügung, was Sie benötigen, um die Installation erfolgreich abzuschließen. Bitte beachten Sie jedoch, dass jedes Land seine eigenen Regeln und Vorschriften hat, die Sie beachten sollten. Wenn Sie die Installation selbst vornehmen, übernehmen Sie alle damit verbundenen Risiken.
Im Abschnitt „Zubehör“ finden Sie die Montagehalterungen und Befestigungselemente. Bitte wählen Sie die Befestigungsmittel entsprechend Ihrer Wandart (Trockenbauwand, Ziegelwand, Betonwand usw.). Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Qualität oder Haltbarkeit der Wand verantwortlich sind. Wenn die Halterungen sicher angebracht sind, werden sie die erforderliche Last tragen.