Allmänna villkor och bestämmelser
Policy för ångerrätt

Korte.design är en produkt av SIA ”Korte.lv”
(nedan kallad KORTE)

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade GTC) gäller för användning av KORTE SaaS (Software as a Service) erbjudanden på webbplatsen www.korte.design, inklusive design av yt- och badrumsmöbler med KORTE onlinekonfigurator, samt för tillverkning av fördesignade handfat, ytor, möbler och andra produkter och andra kundorder som görs via KORTE onlinebutik. Detta gäller oavsett om produkterna har förberetts med hjälp av onlinekonfiguratorn eller inte, i den mån dessa allmänna villkor ingår i avtalet, såvida inte annat uttryckligen anges i erbjudandet. De allmänna villkoren anses ingå i avtalet och vara en integrerad del av det om de uttryckligen hänvisas till innan beställningsprocessen avslutas i enlighet med avsnitt 2 i dessa allmänna villkor.

1.2 Möbler, installationer, konstruktioner och produkter, som tillsammans kallas ”KONFIGURATIONSPRODUKTER”, utvecklas med hjälp av KORTEs onlinekonfigurator. En detaljerad lista över KONFIGURATIONSPRODUKTER finns på webbplatsen www.korte.design. Andra varor som säljs i KORTE Online Store, som är utformade av KORTE och inte av kunden, kallas nedan för ”ONLINE STORE PRODUCTS”. KONFIGURATIONSPRODUKTER och ONLINEBUTIKSPRODUKTER kallas gemensamt för ”VAROR”.

1.3 Onlinekonfiguratorn är en applikation som erbjuds i formatet ”Software as a Service” (SaaS), dvs. ger tillgång till en webbsida via telekommunikationsmedel på www.korte.design, vilket gör det möjligt för kunden att designa KONFIGURATIONSPRODUKTER och göra en beställning via www.korte.design. Med hjälp av konfiguratorn säkerställer KORTE lagringen av de valda KONFIGURATIONSPRODUKTERNA, tillverkar de valda KONFIGURATIONSPRODUKTERNA efter att beställningen har gjorts och skickar den kompletta uppsättningen till kunden (se avsnitt 8). Onlinekonfiguratorn kallas nedan för ”PROGRAMVARAN Korte.design”.

1.4 Kunden har rätt att individuellt utforma en KONFIGURATIONSPRODUKT med hjälp av KORTEs (Korte.design) PROGRAMVARA inom de parametrar som anges där och att beställa tillverkningen av KORTE. Om kunden accepterar det kontrakt som erbjuds av KORTE, kommer KORTE att utföra kundens design inom ramen för sina tekniska och materiella möjligheter.

1.5 KORTE informerar och förbehåller sig rätten till mindre avvikelser i varornas dimensioner (i enlighet med KORTEs kvalitetsstandarder), liksom i deras färg och mönster, som kan uppstå under produktionsprocessen av varorna, i den mån de är relaterade till egenskaperna hos de material som används eller specifikationerna för bearbetningsmetoden, och om de inte kan undvikas. Beroende på vilken typ av VAROR som beställts kan det bli nödvändigt att säkerställa deras stabilitet genom ytterligare infästningar i golv, väggar eller tak, främst på grund av KORTEs strävan att genomföra kundens valda design så exakt som möjligt. Föremålet för köpeavtalet för VARORNA är endast leveransen av VARORNA, men inte installationen av dem. Den kund som beställer VARORNA är ensam ansvarig för installation och korrekt säkring av de levererade VARORNA.

2.1 Föremålet för Avtalet kan vara köp av en KONFIGURATIONSPRODUKT eller en ONLINE STORE PRODUKT.

2.2Kunden ges möjlighet att designa och beställa tillverkning av en KONFIGURATIONSPRODUKT som registrerad ”Korte.design”-kund.

3.1 Allmänt: Allt som anges på KORTEs webbplatser och www.korte.design är endast en icke-bindande inbjudan till kunden att skicka in produktbeställningar.

3.2 Tekniska steg som leder till och säkerställer ingåendet av köpeavtalet vid beställning från onlinebutiken är följande:

• Om kunden vill beställa en KONFIGURATIONSPRODUKT kan kunden, efter att ha slutfört designprocessen, lägga produkten i kundvagnen (som kunden kan komma åt när som helst via länken till webbutiken) och fortsätta med köpet.

*Kunden kan inte ändra en beställning när den har placerats i kundvagnen. Om beställningen är felaktig eller om ett misstag upptäcks måste den designas om från början.

• Kunden kan avbryta orderprocessen när som helst innan tillverkningen har påbörjats. Om kunden är säker på att beställningen är korrekt men är osäker på leveranstiden, betalningsmetoden eller något annat, kan kunden välja betalningsmetoden mot faktura, vilket gör det möjligt att klargöra alla nödvändiga frågor utan att förlora designen. Betalningen för beställningen kommer att fungera som bekräftelse på beställningen när den har slutförts.
• Beställningsprocessen är slutförd när kunden förbinder sig till nästa steg, dvs. att gå vidare till betalning. Detta anses vara kundens samtycke till att ingå ett avtal med KORTE. Vid omedelbar betalning är avtalet ingånget. Om betalning väljs mot faktura skickas fakturan omedelbart och KORTE accepterar och bekräftar vanligtvis beställningen inom fem arbetsdagar efter att ha mottagit betalningen.
• Vid beställning av en KONFIGURATIONSPRODUKT konfigureras produkten individuellt av kunden, och en sådan konfiguration kan innehålla särskilda kundkrav (t.ex. specificerade i orderkommentarfältet). Dessa särskilda kundkrav kan kräva ändringar av den KONFIGURATIONSPRODUKT som kunden har utformat. Om sådana ändringar krävs kommer KORTE att kontakta kunden för att informera dem om de nödvändiga justeringarna av KONFIGURATIONSPRODUKTEN och eventuella motsvarande prisändringar (om tillämpligt), och beställningen kommer att behandlas efter mottagande av kundens bekräftelse. Genom att betala fakturan har kunden ingått ett avtal med KORTE i enlighet med dessa villkor. Denna process kan ta mer än fem arbetsdagar, beroende på ändringarna, kommunikationsnivån och godkännandeprocessens varaktighet.
• Erbjudandet bekräftas omedelbart efter beställningen genom att skicka en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen i sig anses dock inte vara accepterad om inte betalning för ordern också har gjorts.
• Vid betalning av beställningen anses avtalet vara ingånget.
  Om beställningen har betalats förbehåller sig KORTE rätten att ensidigt frånträda avtalet om KONFIGURATIONSPRODUKTEN inte kan produceras av tekniska skäl, meddela kunden via e-post inom tre arbetsdagar och återbetala 100% av det betalda beloppet.

3.3 Upptäckt och korrigering av fel vid inmatning av data

För att identifiera och förhindra inmatningsfel som gjorts under beställningsprocessen innan ordern börjar verkställas, måste kunden granska KONFIGURATIONSPRODUKTEN igen innan ordern slutförs. Om KONFIGURATIONSPRODUKTEN läggs i varukorgen kan den inte längre korrigeras utan måste göras om från grunden, varvid eventuella felaktigheter elimineras och felaktigt angivna uppgifter korrigeras.

Om kunden upptäcker ett fel som gjorts under beställningsprocessen efter att betalningen har gjorts, måste han omedelbart meddela KORTE genom att skicka ett e-postmeddelande till den angivna e-postadressen. KORTE påbörjar orderutförandet tidigast den tredje dagen efter det att beställningen har gjorts. Därför kan fel som kunden meddelar KORTE inom två dagar efter beställning korrigeras utan ytterligare avgifter för att åtgärda felet. Detta innebär dock inte att rättelse av uppgifter i en redan lagd order inte kan ändra det totala orderbeloppet.

Om kunden upptäcker ett fel i den lagda beställningen och informerar KORTE efter den angivna 2-dagarsperioden, kan orderutförandet redan ha påbörjats. I sådana fall avbryter KORTE orderutförandet (om inte ordern redan har slutförts) och informerar kunden om ytterligare kostnader för att göra ändringar i den bekräftade ordern samt den nya tidsfristen för orderutförande. Om felkorrigeringen medför extra kostnader kommer den ändrade ordern att utföras först efter att kunden har betalat de extra kostnaderna eller annullerat begäran om ändringar. Om ändringarna resulterar i en överbetalning, kommer KORTE att återbetala det överbetalda beloppet inom 14 dagar efter att den ändrade ordern har bekräftats.

3.4 Tillgängliga språk

Kontraktet ingås på engelska.

4.1 De priser som gäller för köpet är de som anges vid tidpunkten för beställningen. De priser som anges på produktsidorna inkluderar mervärdesskatt (moms) i enlighet med gällande lagstiftning. Eventuella förpacknings- och leveranskostnader tillkommer och kommer att visas för kunden i god tid på sidan med sammanfattning av beställningen. Dessutom finns information om betalning och leverans på webbplatsen www.korte.design, samt på ordersammanfattningssidan under de relevanta avsnitten.

Det är möjligt att det kan tillkomma okända extrakostnader i samband med leveransen, såsom skatter eller avgifter som är specifika för kundens bosättningsland (t.ex. import-/exportavgifter) eller avgifter som debiteras av kundens bank, bland annat. Dessa kostnader ingår inte i priserna på de VAROR som specificeras av KORTE och ska betalas separat. Om parterna kommer överens om det kan vissa kostnader betalas av KORTE, med betalning från kunden i förskott.

4.2 Om kunden betalar via överföring till KORTE:s konto ska kunden betala 100 % av fakturabeloppet som förskottsbetalning vid mottagandet av fakturan. KORTE kommer inte att påbörja orderutförandet förrän den angivna förskottsbetalningen har mottagits. Om kunden inte fullgör sina betalningsförpliktelser inom 30 dagar kommer KORTE att frånträda avtalet.

4.3 KORTE accepterar alla betalningsmetoder som anges på webbplatsen. Om kunden väljer att betala mot faktura kommer KORTE att utfärda en faktura för de beställda varorna, som kommer att skickas till kunden i elektroniskt format senast 5 arbetsdagar.

4.4 Det totala priset för de beställda varorna ska betalas i enlighet med den valda betalningsmetoden.

5.1 Förpacknings- och leveranskostnader specificeras vid orderbekräftelsen när leveransadressen anges.

5.2 Leveranstiden är 3-6 veckor. Beräkningen av leveranstiden påbörjas när kundens betalning har mottagits. Eventuella nödvändiga ändringar av beställningen måste meddelas skriftligen av kunden vid tidpunkten för beställningen (t.ex. i fältet för orderkommentarer). KORTE är inte skyldigt att godkänna ändringar i en tidigare bekräftad beställning, men KORTE kan godkänna sådana ändringar om produktionen av VARORNA inte har påbörjats och ändringarna kan genomföras praktiskt.

Om KORTE samtycker till att genomföra ändringar måste orderändringarna bekräftas skriftligen av kunden via e-post efter att ändringarna har godkänts av KORTE.

Om parterna kommer överens om ändringar av en tidigare bekräftad order, räknas den angivna leveranstiden om.

Orderbehandling eller tillverkning påbörjas först efter att betalning mottagits. Leveranstider anges i allmänhet inte som exakta datum om inte annat överenskommits mellan parterna. Om det uppstår förseningar i leveransen av material som är nödvändigt för beställningen eller av andra skäl som KORTE inte är ansvarig för, har KORTE rätt att förlänga leveranstiden i enlighet därmed eller dra sig ur avtalet. I sådana fall kommer KORTE omedelbart att meddela kunden och, om möjligt, erbjuda sig att utföra tjänsten med jämförbart material. Om det material som KORTE erbjuder inte är acceptabelt för kunden och kunden inte samtycker till den föreslagna förlängningen av leveranstiden, kommer KORTE omedelbart att återbetala 100% av den mottagna betalningen.

6.1. Leveransen av varor sker i enlighet med Incoterms (DAP) (Delivered At Place). Säljarens ansvar är att leverera varorna till den förutbestämda platsen, ta på sig risken och täcka alla transportkostnader. Köparen ansvarar för importtullförfaranden och andra kostnader från det att godset har levererats till den angivna platsen och är klart för lossning.

Säljaren är skyldig att teckna åtminstone ett minimiförsäkringsskydd.

Om godset skadas eller om ytterligare kostnader uppstår innan godset har överlämnats är säljaren ansvarig. Efter att godset mottagits övertar köparen ansvaret.

Om köparen begär dokumentation (t.ex. följesedlar) för godset är säljaren skyldig att tillhandahålla sådan.

7.1 Kunder som är konsumenter i den mening som avses i artikel 1 i lagen om skydd för konsumenträttigheter och som är bosatta inom Europeiska unionen har ångerrätt. Ångerrätten gäller inte för kunden om de, när de ingår avtalet, agerar inom ramen för sin ekonomiska (kommersiella) eller yrkesmässiga verksamhet.

7.2 Ångerrätten gäller inte heller i följande fall:

Avtal om leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tydligt har anpassats för att tillgodose konsumentens individuella behov eller som på annat sätt har skräddarsytts för konsumentens personliga behov.

När det gäller konsumenter när leveransen sker till ett land som inte är medlem i Europeiska unionen.

7.3 Ångerrätten gäller inte avtal om leverans av varor som till sin natur är oskiljaktigt blandade med andra varor efter leverans.

Ångerrätt (endast standardprodukter)

För icke kundanpassningsbara produkter kan du avbeställa din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit varorna, utan att ange något skäl. Denna period börjar när du (eller en tredje part som du utser) tar fysisk besittning av produkten. Denna rätt gäller inte för kundanpassade ”konfigurationsprodukter” (t.ex. fåtöljer som är skräddarsydda enligt dina specifikationer, t.ex. storlek, färg eller design).

För att utöva din ångerrätt måste du skicka ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal till följande adress

SIA ”Korte.lv”
Zemeņu 2, Salaspils, Lettland, LV-2169
eller till
info@korte.design

Du kan använda den bifogade mallen för ångerblankett för detta ändamål, men det är inte obligatoriskt. För att iaktta ångerfristen är det tillräckligt att skicka meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Konsekvenser av utövande av ångerrätten

Om du utövar din rätt att frånträda köpeavtalet (med förbehåll för de begränsningar som anges i avsnitt 7 i de allmänna villkoren om uteslutande av ångerrätt eller förtida uppsägning), kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, exklusive de ursprungliga fraktkostnaderna, inom 14 dagar efter mottagandet av ditt meddelande om frånträde. Detta utesluter eventuella extra avgifter för premiumleveransmetoder (t.ex. expedierad frakt).

Du är ansvarig för att täcka kostnaden för att returnera varorna till oss. Återbetalning sker via din ursprungliga betalningsmetod om inget annat avtalats. Inga avgifter tillkommer för att frånträda avtalet.

Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna. Du måste skicka tillbaka varorna eller leverera dem till oss utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast fjorton dagar från den dag då du meddelade oss om hävningen av köpeavtalet. Tidsfristen är uppfylld om varorna skickas innan fjortondagarsperioden har löpt ut.

Om en värdeminskning eller förlust av varorna identifieras, som inträffade under leveransen, kommer du att vara skyldig att täcka sådan värdeminskning eller förlust om den är relaterad till användningen av varorna för något annat syfte än att fastställa varornas art, egenskaper eller funktion.

Formulär för återkallande

Om du vill frånträda köpeavtalet , vänligen kontakta oss.

8.1 Krav på videodokumentation

För att validera ett garantianspråk för defekter måste kunden tillhandahålla oredigerad videodokumentation av uppackningsprocessen, som visar:

• Produktens ursprungliga, oöppnade förpackning,
• Den fullständiga uppackningen av varorna, och
• eventuella synliga skador eller defekter som upptäcks.

Denna video måste skickas till KORTE omedelbart efter att felet har identifierats.

8.2 Garantitäckning

Varorna omfattas av en begränsad garanti på 25 månader från avsändningsdatumet. Garantianspråk kommer endast att uppfyllas om det kan bevisas (via videobevis) att felet har uppstått under tillverkning eller transport. Utan giltig videodokumentation är KORTE inte skyldigt att återbetala, ersätta eller reparera produkten.

8.3 Skyldighet att inspektera

Kunden måste inspektera varorna omedelbart efter mottagandet. Underlåtenhet att dokumentera defekter genom den nödvändiga videoprocessen upphäver rätten till garantianspråk relaterade till dessa defekter.

8.4 Om kunden är en konsument ska bestämmelserna i konsumentskyddslagarna gälla.

8.5 Begränsningsperiod för anspråk

Krav på grund av materialfel (exklusive skadeståndskrav) preskriberas:

• Efter två år för konsumenter , räknat från leveransdagen.
• Efter ett år för icke-konsumenter (t.ex. företag).

8.6 Frivilliga garantier

Om KORTE uttryckligen anger en garantiperiod (t.ex. ”25 månaders garanti”), gäller denna:

• utgör en frivillig garanti utöver lagstadgad rätt till ansvar för fel,
• inte förkortar eller ersätter det lagstadgade ansvaret för defekter enligt tillämplig lag.

8.7 En PRODUKT som till sin natur överensstämmer med de specifikationer som tillhandahålls av beställaren anses inte vara defekt om den uppvisar mindre avvikelser(särskilt de som nämns i avsnitt 1, punkt 5). KORTE uppmärksammar kunden på att mindre avvikelser från bilden av KONFIGURATIONSPRODUKTEN (såsom fogar, rundningar etc.) som är relaterade till tillverkningsprocessen, eller mindre färgvariationer från de prover som visas på webbplatsen, inte betraktas som fel. KORTE tar inte på sig någon garanti för funktionaliteten och stabiliteten hos KONFIGURATIONSPRODUKTER.

8.8 Om fel upptäcks i en PRODUKT under garantiperioden som kräver utbyte av artikeln, kommer KORTE endast att tillhandahålla leverans av en ny produkt. KORTE ansvarar inte under några omständigheter för att utföra något arbete eller täcka några kostnader i samband med utbytet av den defekta produkten, t.ex. demontering/montering, frånkoppling/anslutning av installerad VVS etc.

Om en defekt identifieras i produkten och den potentiellt kan orsaka skada på utrustning, inredning, lokaler etc. i närheten, måste användningen av produkten omedelbart stoppas. KORTEs ansvar för eventuella reparationer av fel som kan uppstå på grund av fel i den levererade produkten är begränsat till den täckning som tillhandahålls av KORTEs ansvarsförsäkring utfärdad av ”Compensa Vienna Insurance Group ADB” lettiska filial, och är föremål för de villkor som anges i policyn (villkor tillgängliga här).

9.1 Om Kunden är konsument gäller följande bestämmelser om äganderättsförbehåll:

KORTE behåller äganderätten till alla levererade varor tills hela köpeskillingen har betalats.

9.2 Äganderättsförbehåll för företagskunder

Om kunden är ett företag gäller följande villkor för att skydda KORTEs rättigheter:

1. Äganderätt till varor:

• KORTE behåller äganderätten till alla varor som levereras till klienten tills klienten har betalat alla belopp som KORTE är skyldig, inklusive eventuella framtida fordringar relaterade till leveranserna.

2. Lagring av varor:

• Kunden måste lagra varorna på ett säkert sätt och utan kostnad för KORTE medan KORTE behåller äganderätten.

3. Åtkomst för tredje part:

• Om en tredje part (t.ex. en borgenär eller en rättslig myndighet) försöker beslagta eller begränsa varorna, måste klienten omedelbart meddela KORTE och ge detaljer om situationen. Detta gör det möjligt för KORTE att vidta åtgärder för att skydda sina äganderättigheter.

4. Ansvar för kostnader:

• Om KORTE ådrar sig juridiska eller andra kostnader på grund av att en tredje part ingriper i varorna, och den tredje parten inte täcker dessa kostnader, kommer kunden att vara ansvarig för att ersätta KORTE.

KORTEs förfarande för hantering av klagomål är upprättat i enlighet med kraven på professionell aktsamhet. Om en klient vill lämna in ett klagomål kan de göra det antingen skriftligen eller muntligen genom att använda någon av de kontaktmetoder och adresser / nummer som anges nedan. KORTE åtar sig att säkerställa en snabb granskning och svarsprocess för alla klagomål.

Kontaktmetoder:

• Adress: [SIA KORTE.LV [SIA KORTE.LV, Zemenu iela 2, Salaspils, LV – 2169, Lettland]
• E-post: [info@korte.design]
• Telefon: [+371 24 20 30 40 [+371 24 20 30 40 ]

KORTE åtar sig inte att lösa tvister genom skiljedomsförfarande.

11.1 Jurisdiktion:
Oberoende av kundens registrerings- eller bosättningsort ska alla tvister som uppstår i samband med leveranstransaktioner lösas i enlighet med jurisdiktionen för domstolarna i Republiken Lettland, baserat på KORTEs hemvist.

11.2 Tillämpliglag:
För alla rättsliga förhållanden som uppstår till följd av dessa avtalsarrangemang är parterna överens om att tillämplig lag för tvistlösning ska vara Republiken Lettlands lagar, med undantag för tillämpningen av Förenta nationernas konvention om avtal för internationell försäljning av varor (11 april 1980).

Om någon av dessa allmänna villkor skulle visa sig vara otillämplig, ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna. Denna bestämmelse gäller i synnerhet för redan ingångna köpeavtal. Eventuella ogiltiga bestämmelser ska ersättas av relevant lagbestämmelse.