SUPPORT

Vanliga frågor

Svar om måttbeställda solid surface-bänkskivor, konfiguratorn, beställningar, frakt och betalningar. Hittar du inte det du söker? Vårt team hjälper dig gärna.

01

Allmänna frågor

Materialet, dess fördelar, skötsel och garantier.

Solid surface är ett akrylbaserat kompositmaterial idealiskt för kök, badrum och andra ytor med höga krav på fysisk och kemisk motståndskraft samt strikta hygienstandarder. Läs mer: Vad är Corian®?

Fördelarna inkluderar monolitisk struktur, nästan osynliga fogar, enkel skötsel tack vare icke-porös yta, brett färgutbud, långvarig estetik och nästan obegränsade designmöjligheter. Läs mer: Våra material

DuPont™ Corian®, Staron och Meganite är mycket enkla att sköta; ingen specialkunskap krävs. Använd dina vanliga rengöringsmedel och följ etikettanvisningarna. Se skötselguiden för solid surface för effektivare metoder.

Alla våra material levereras med 10 års materialsgaranti från tillverkarna. „KORTE.DESIGN”-produkter har 24 månaders garanti.

Varje material har sina för- och nackdelar. Välj det material vars fördelar är viktiga för dig. Solid surface erbjuder bl.a. monolitiska produkter i valfri konfiguration, absolut icke-porositet och nästan obegränsade designvariationer. Läs mer.

Varje skärm kan visa färger lite annorlunda. Beställ färgprover för att säkerställa att de matchar din interiör. Observera att specialbeställda produkter inte kan returneras.

02

Hur beställer man?

Konfiguratorn, vad som ingår och timing.

I vår konfigurator kan du anpassa din bänkskiva med exakta mått, vinklar och andra egenskaper. Efter konfiguration får du en ritning med huvuddimensionerna för verifiering.

Du får en ritning med specifikation (färg, uppkanter, nedsänkningar, handfatsmodell, avlopp). Allt annat tillbehör beställs separat under TILLBEHÖR.

Beräknad leveranstid är 3 till 6 veckor. Du får en specifik deadline via e-post efter beställning. Om deadline är avgörande: designa produkten, gå till kassan, välj fakturaalternativet och ange önskad deadline i fältet „Ställ en fråga”.

Du kan välja mellan flera betalningsmetoder:

1. Kreditkort
2. PayPal
3. Faktura via e-post (separat orderbekräftelse efter full betalning)

03

Hantera order och returer

Ändra, avbryta och returnera en order.

Lagerartiklar och tillbehör kan avbeställas när som helst före leverans. Specialbeställda produkter kan avbeställas inom 48 timmar. Specialprodukter kan inte returneras. Ändringar kan eventuellt göras efter den initiala perioden, så länge produktion inte startat.

Vår förpackning har snabböppningslock. Inspektera produkten i närvaro av kuriren. Notera eventuella skador på leveransdokumenten — skadan täcks av försäkringen och du får en ersättningsprodukt.

04

Produktinstallation

Montering av bänkskivan och väggfästning.

De två tunnaste alternativen är för montering på underskåp; det tredje kan monteras på båda:

1. 12mm – Installationsvideo här.
2. 30mm – Installationsvideo här.
3. 150mm – Installationsvideo här.

Varje bänkskiva inkluderar monteringsanvisningar.

Ja, självinstallation är möjlig med rätt verktyg. Följ landets regler och bestämmelser. Om du installerar själv tar du alla förbundna risker.

I avsnittet „Tillbehör” hittar du monteringsfästen och skruvar. Välj baserat på väggtyp (gipsskiva, tegel, betong osv.). Vi ansvarar inte för väggens kvalitet eller hållbarhet.

HAR DU FORTFARANDE EN FRÅGA?

Din fråga besvarades inte? Fråga oss.

Nå vårt lilla team direkt — vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.