Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på spørgsmål om ordrer, forsendelse, betaling og meget mere. Vi har dækket alt for at gøre din oplevelse problemfri og sikre, at alle dine bekymringer bliver behandlet. Hvis du ikke fandt det rigtige svar, er du velkommen til at kontakte os.

Generelle spørgsmål

Det kaldes ofte “solid surface” og er et akrylbaseret kompositmateriale, der er ideelt til køkkener, badeværelser og andre overflader, der kræver høj fysisk og kemisk modstandsdygtighed samt strenge hygiejnestandarder. Materialet bruges i vid udstrækning til forskellige indvendige og udvendige formål på grund af dets næsten ubegrænsede designmuligheder og omfattende udvalg af farver.

De vigtigste fordele ved massiv overflade er monolitisk struktur, næsten usynlige sømme, nem vedligeholdelse på grund af dens ikke-porøse natur, en bred vifte af farver, langtidsholdbart udseende selv under intens brug og praktisk talt ubegrænsede designmuligheder.

Overflader af mærkerne DuPont™ Corian®, Staron og Meganite er meget nemme at pleje; der kræves ingen særlig viden. Du skal blot bruge dine sædvanlige rengøringsmidler og følge anvisningerne på etiketterne. De kan rengøres med stort set alle rengøringsmidler, der er beregnet til overflader. For mere effektive metoder henvises til “Solid Surface Maintenance Guide”.

Alle vores tilbudte materialer leveres med 10 års materialegaranti fra materialeproducenterne. Det betyder, at materialeproducenten står inde for materialets egenskaber og farvestabilitet i mange år. En 10-årig garanti indikerer materialets fremragende kvalitet og materialeproducentens tillid til deres ydeevne. “KORTE.DESIGN”-produkter leveres med 24 måneders garanti.

Hvert materiale har sine egne fordele og ulemper. Målet er at vælge et materiale, hvor fordelene er væsentlige for dig, og ulemperne er mindre vigtige. Nogle af fordelene ved faste overflader er monolitiske produkter i enhver konfiguration, absolut ikke-porøsitet, der sikrer uovertruffen renlighed, relativt ligetil overfladerestaurering og praktisk talt ubegrænsede designvariationer.

Enhver skærm kan vise den valgte farve i en lidt anden tone, så det er sikrere at bestille farveprøver for at sikre, at de matcher din vision og passer til dit interiør. Bemærk, at specialfremstillede produkter ikke kan returneres. Hvis du er bekendt med farveprøver af Corian/Staron/Meganite, kan du være sikker på, at vi bruger nøjagtig det samme materiale.

Hvordan bestiller jeg?

I vores konfigurationsværktøj kan du tilpasse og skabe et badeværelsesmøbel i dit design med præcise mål, vinkler og andre funktioner, der er nødvendige i henhold til dit badeværelses konfiguration. Du kan også vælge en hvilken som helst materialefarve fra vores udvalgte sortiment.Når du er færdig med at tilpasse dit design i konfiguratoren, modtager du en tegning i din e-mail med hovedmålene, hvor du skal dobbelttjekke alle målene for at sikre, at alt er korrekt. VIDEOVEJLEDNING HER.

Du modtager en tegning sammen med en specifikation, der indeholder oplysninger om vaskemaskinen – f.eks. farve, op- og nedfældning, vaskemodel og afløb. Alt andet tilbehør skal bestilles separat under afsnittet ,,TILBEHØR”.

Den anslåede tid for ordreudførelse er 3 til 6 uger. Du vil dog modtage en specifik deadline via e-mail, når du har afgivet din ordre. Hvis tidsfristen er en afgørende faktor for din beslutning, skal du gøre følgende: Når produktet er designet, skal du gå til kassen, vælge muligheden for at modtage en faktura og i afsnittet “Stil et spørgsmål” angive din foretrukne deadline. Vi vil derefter svare på din anmodning. Dette er den eneste måde at gemme dit design på og sikre, at det ikke går tabt under Q&A-processen.

Du kan vælge mellem flere betalingsmetoder:

1. kreditkort
2. PayPal
3. Modtag en faktura via e-mail (i dette tilfælde vil du modtage en separat ordrebekræftelse, når den fulde betaling er modtaget)

Håndtering af din ordre og returnering

Du kan til enhver tid annullere din ordre, før den sendes, når det gælder færdige produkter og tilbehør. Skræddersyede produkter kan annulleres inden for 48 timer efter bestilling. Bemærk, at specialfremstillede produkter ikke kan returneres. Du kan muligvis ændre eller annullere din ordre selv efter den indledende periode, så længe produktionen endnu ikke er startet. Du kan læse de fulde vilkår og betingelser [her].

Vores emballage er designet med hurtigåbnende låg. Undersøg venligst produktet i overværelse af kureren, og hvis du finder en skade, skal du notere det på leveringsdokumenterne. I så fald vil skaden blive dækket af forsikringsselskabet, og du vil modtage en erstatningsvare. Hvis der ikke er noteret nogen skade, kan vi ikke erstatte varen.

Installation af produkt

De to tyndeste varianter er beregnet til montering på skabe, og den tredje variant kan monteres på både skabe og vægge:

  1. 12 mm tykt vaskeskab – installationsvideo her.
  2. 30 mm tyk forfængelighed – Installationsvideo her.
  3. 150 mm tyk forfængelighed – Installationsvideo her.

Hver vaskeskab indeholder instruktioner til korrekt montering.

Ja, det er muligt at installere det selv, hvis du har det nødvendige værktøj. Vi leverer alt, hvad du skal bruge for at gennemføre installationen. Vær dog opmærksom på, at hvert land har sine egne regler og bestemmelser, som du bør følge. Hvis du vælger at installere den selv, påtager du dig alle tilknyttede risici.

I afsnittet ‘Tilbehør’ finder du monteringsbeslag og fastgørelseselementer. Vælg fastgørelseselementer baseret på din vægtype (gipsvæg, murstensvæg, betonvæg osv.). Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for væggens kvalitet eller holdbarhed. Hvis beslagene er forsvarligt monteret, vil de kunne bære den nødvendige belastning.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Spørg her: