SUPPORT

Ofte stillede spørgsmål

Svar om specialfremstillede solid surface-vaskebordplader, konfiguratoren, bestillinger, forsendelse og betalinger. Kan du ikke finde det, du leder efter? Vores team hjælper dig gerne.

01

Generelle spørgsmål

Materialet, dets fordele, pleje og garantier.

Solid surface er et akrylbaseret kompositmateriale ideelt til køkkener, badeværelser og andre overflader med høje krav til fysisk og kemisk modstandsdygtighed samt strenge hygiejnestandarder. Læs mere: Hvad er Corian®?

Fordelene inkluderer monolitisk struktur, næsten usynlige samlinger, nem vedligeholdelse pga. ikke-porøs overflade, bredt farveudvalg, langvarigt udseende og næsten ubegrænsede designmuligheder. Læs mere: Vores materialer

DuPont™ Corian®, Staron og Meganite er meget nemme at vedligeholde; ingen specialviden kræves. Brug dine sædvanlige rengøringsmidler og følg anvisningerne. Se plejeguiden for solid surface for mere effektive metoder.

Alle vores materialer leveres med en 10-årig materialegaranti fra producenterne. „KORTE.DESIGN”-produkter har 24 måneders garanti.

Hvert materiale har sine fordele og ulemper. Vælg det materiale, hvor fordelene er vigtige for dig. Solid surface tilbyder bl.a. monolitiske produkter i enhver konfiguration, absolut ikke-porøsitet og næsten ubegrænsede designvariationer. Læs mere.

Enhver skærm kan vise farver lidt forskelligt. Bestil farveprøver for at sikre, at de passer til dit interiør. Bemærk at specialfremstillede produkter ikke kan returneres.

02

Hvordan bestiller man?

Brug af konfiguratoren, hvad der er inkluderet og timing.

I vores konfigurator kan du tilpasse din vaskebordplade i præcise mål, vinkler og andre egenskaber. Efter konfiguration modtager du en tegning med hoveddimensionerne til verificering.

Du modtager en tegning med specifikation (farve, opstik, nedtrin, vaskemodel, afløb). Alt andet tilbehør bestilles separat under TILBEHØR.

Den anslåede leveringstid er 3 til 6 uger. Du modtager en specifik frist pr. e-mail efter ordreafgivelse. Hvis fristen er afgørende: design produktet, gå til kasse, vælg fakturamulighed og angiv din ønskede frist i feltet „Stil et spørgsmål”.

Du kan vælge mellem flere betalingsmetoder:

1. Kreditkort
2. PayPal
3. Faktura pr. e-mail (separat ordrebekræftelse efter fuld betaling)

03

Håndtering af ordre og returnering

Ændring, annullering og returnering af en ordre.

Lagerartikler og tilbehør kan annulleres til enhver tid før forsendelse. Specialfremstillede produkter kan annulleres inden for 48 timer. Specialprodukter kan ikke returneres. Ændringer kan muligvis foretages efter den indledende periode, så længe produktionen ikke er startet.

Vores emballage har hurtigåbnende låg. Inspicér produktet i kurérens nærvær. Bemærk eventuelle skader på leveringsdokumenterne — skaden dækkes af forsikringen og du modtager et erstatningsprodukt.

04

Produktinstallation

Montering af din vaskebordplade og vægfastgørelse.

De to tyndeste muligheder er til montering på underskabe; den tredje kan monteres på begge:

1. 12mm – Installationsvideo her.
2. 30mm – Installationsvideo her.
3. 150mm – Installationsvideo her.

Hver vaskebordplade inkluderer monteringsvejledning.

Ja, selvinstallation er mulig med de nødvendige værktøjer. Overhold venligst landets regler og bestemmelser. Hvis du installerer selv, påtager du dig alle forbundne risici.

I afsnittet „Tilbehør” finder du monteringsbeslag og -skruer. Vælg ud fra din vægtype (gipsvæg, mursten, beton osv.). Vi er ikke ansvarlige for væggens kvalitet eller holdbarhed.

HAR DU STADIG ET SPØRGSMÅL?

Dit spørgsmål blev ikke besvaret? Spørg os.

Kontakt vores lille team direkte — vi svarer normalt inden for én arbejdsdag.