Vanliga frågor och svar

Här hittar du svar på frågor om beställningar, frakt, betalningar och mycket mer. Vi har täckt in allt för att göra din upplevelse smidig och se till att alla dina frågor tas upp. Om du inte hittade rätt svar, vänligen kontakta oss.

Allmänna frågor

Solid surface är ett akrylbaserat kompositmaterial som är idealiskt för kök, badrum och andra ytor som kräver hög fysisk och kemisk beständighet samt strikta hygienkrav. Materialet används ofta i olika interiör- och exteriöra applikationer på grund av dess nästan obegränsade designmöjligheter och omfattande utbud av färger.

De viktigaste fördelarna med solid surface är monolitisk struktur, praktiskt taget osynliga sömmar, enkelt underhåll på grund av dess icke-porösa natur, ett brett utbud av färger, långvarigt utseende även vid intensiv användning och praktiskt taget obegränsade designalternativ.

DuPont™ Corian®-, Staron- och Meganite-ytor är mycket lätta att sköta; inga särskilda kunskaper krävs. Använd helt enkelt dina vanliga rengöringsmedel och följ anvisningarna på etiketterna. De kan rengöras med praktiskt taget alla rengöringsmedel för hushållsbruk som är avsedda för ytor. För mer effektiva metoder, se ”Solid Surface Maintenance Guide”.

Alla våra erbjudna material levereras med en 10-årig materialgaranti från materialtillverkarna. Detta innebär att materialtillverkaren står bakom materialets egenskaper och färgstabilitet under många år. En 10-årig garanti visar på materialets utmärkta kvalitet och materialtillverkarens förtroende för dess prestanda. ”KORTE.DESIGN”-produkterna har 24 månaders garanti.

Varje material har sina egna fördelar och nackdelar. Målet är att välja ett material där fördelarna är betydande för dig och nackdelarna är mindre viktiga. Några av fördelarna med solid surface är monolitiska produkter i alla konfigurationer, absolut icke-porositet som garanterar oslagbar renlighet, relativt enkel ytrenovering och praktiskt taget obegränsade designvariationer.

Varje bildskärm kan visa den valda färgen i en något annorlunda ton, så det är säkrare att beställa färgprover för att säkerställa att de matchar din vision och passar din interiör. Observera att specialtillverkade produkter inte kan returneras. Om du känner till färgprover på Corian/Staron/Meganite kan du vara säker på att vi kommer att använda exakt samma material.

Hur beställer jag?

I vårt konfiguratorverktyg kan du skräddarsy och skapa en badrumsfåtölj med exakta mått, vinklar och andra funktioner som krävs enligt din badrumskonfiguration. Du kan också välja vilken materialfärg som helst från vårt utvalda sortiment.När du har anpassat din design i konfiguratorn kommer du att få en ritning i din e-post med huvudmåtten, där du bör dubbelkolla alla mått för att säkerställa att allt är korrekt. VIDEOHANDLEDNING HÄR.

Du får en ritning tillsammans med en specifikation som innehåller information om fåtöljen – t.ex. färg, upp- och nedbyggnadsdelar, diskbänksmodell och avlopp. Alla övriga tillbehör beställs separat under avsnitt – ,,TILLBEHÖR”.

Den beräknade tiden för orderuppfyllelse är 3 till 6 veckor. Du kommer dock att få en specifik tidsfrist via e-post efter att du har lagt din beställning. Om tidsfristen är en avgörande faktor för ditt beslut ska du gå tillväga på följande sätt: När produkten är designad går du till kassan, väljer alternativet att få en faktura och i avsnittet ”Ställ en fråga” anger du din önskade tidsfrist. Vi kommer sedan att svara på din förfrågan. Det här är det enda sättet att spara din design och se till att den inte går förlorad under processen med frågor och svar.

Du kan välja mellan flera olika betalningsmetoder:

1. kreditkort
2. PayPal
3. Få en faktura via e-post (i detta fall kommer du att få en separat orderbekräftelse efter att full betalning har mottagits)

Hantera din beställning och dina returer

Du kan avbeställa din order när som helst innan den skickas för färdiga produkter och tillbehör. Skräddarsydda produkter kan avbeställas inom 48 timmar från det att beställningen gjordes. Observera att specialtillverkade produkter inte kan returneras. Du kan eventuellt ändra eller avbeställa din beställning även efter den inledande perioden, så länge produktionen ännu inte har påbörjats.Du kan läsa de fullständiga villkoren [här].

Våra förpackningar är utformade med snabböppnande lock. Inspektera produkten i närvaro av kuriren, och om du hittar någon skada, gör en anteckning på leveransdokumenten. I så fall täcks skadan av försäkringsgivaren och du får en ersättningsvara. Om ingen skada har noterats kan vi inte ersätta varan.

Produktinstallation

De två tunnaste alternativen är avsedda för montering på skåp, och det tredje alternativet kan monteras på både skåp och väggar:

  1. 12 mm tjock fåfänga – Installationsvideo här.
  2. 30 mm tjock fåfänga – Installationsvideo här.
  3. 150 mm tjock fåfänga – Installationsvideo här.

Varje fåfänga innehåller instruktioner för korrekt montering.

Ja, det är möjligt att installera den själv om du har de nödvändiga verktygen. Vi tillhandahåller allt du behöver för att slutföra installationen framgångsrikt. Tänk dock på att varje land har sina egna regler och förordningar som du bör följa. Om du väljer att installera den själv tar du på dig alla risker som är förknippade med detta.

I avsnittet ”Tillbehör” hittar du monteringsfästen och fästelement. Välj fästelement baserat på din väggtyp (gipsvägg, tegelvägg, betongvägg etc.). Observera att vi inte ansvarar för väggens kvalitet eller hållbarhet. Om konsolerna är ordentligt installerade kommer de att bära upp den nödvändiga belastningen.

Fick du inte svar på din fråga? Ställ den här: