Yleiset ehdot

korte.design on SIA ”Korte.lv”:n tuote
(jäljempänä ”KORTE”)

1.1 Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”yleiset sopimusehdot”) koskevat KORTE-SaaS-palveluiden (Software as a Service) käyttöä verkkosivustolla korte.design, mukaan lukien pinta- ja kylpyhuonekalustesarjojen suunnittelu KORTE-verkkokonfiguraattorin avulla, sekä valmiiksi suunniteltujen pesualtaiden, pintojen, kalusteiden ja muiden tuotteiden valmistukseen sekä muihin KORTE-verkkokaupan kautta tehtyihin asiakastilauksiin. Tämä pätee riippumatta siitä, onko tuotteet valmistettu verkkokonfiguraattorin avulla vai ei, sikäli kuin nämä YE sisältyvät sopimukseen, ellei tarjouksessa nimenomaisesti toisin mainita. Yleisten sopimusehtojen katsotaan sisältyvän sopimukseen ja olevan sen erottamaton osa, jos niihin viitataan nimenomaisesti ennen tilausprosessin päättymistä näiden yleisten sopimusehtojen 2 §:n mukaisesti.

1.2 Huonekalut, asennukset, rakenteet ja tuotteet, joita kutsutaan yhdessä nimellä ”KONFIGUROINTITUOTTEET”, kehitetään KORTE-verkkokonfiguraattorin avulla. Yksityiskohtainen luettelo KONFIGUROINTITUOTTEISTA löytyy verkkosivustolta korte.design. Muut KORTE-verkkokaupassa myytävät tuotteet, jotka on suunnitellut KORTE eikä asiakas, kutsutaan jäljempänä ”VERKKOKAUPAN TUOTTEIKSI”. KONFIGUROINTITUOTTEITA ja VERKKOKAUPAN TUOTTEITA kutsutaan yhdessä ”TUOTTEIKSI”.

1.3 Verkkokonfiguraattori on ”Software as a Service” (SaaS) -muodossa tarjottava sovellus, eli se tarjoaa pääsyn verkkosivulleatkorte.design tietoliikennevälineiden kautta, minkä avulla asiakas voi suunnitella KONFIGUROITAVIA TUOTTEITA ja tehdä tilauksen korte.design-sivuston kautta. Konfiguraattoria käyttämällä KORTE varmistaa valittujen KONFIGUROINTITUOTTEIDEN varastoinnin, valmistaa valitut KONFIGUROINTITUOTTEET tilauksen tekemisen jälkeen ja lähettää täydellisen sarjan asiakkaalle (ks. kohta 8). Verkkokonfiguraattoria kutsutaan jäljempänä ”korte.design-OHJELMISTOKSI”.

1.4 Asiakkaalla on oikeus suunnitella KONFIGUROITAVA TUOTE yksilöllisesti KORTE (korte.design) -OHJELMISTON avulla siinä määriteltyjen parametrien puitteissa ja tilata sen valmistuksen KORTE:lta. Jos asiakas hyväksyy KORTE:n tarjoaman sopimuksen, KORTE toteuttaa asiakkaan suunnittelun teknisten ja materiaalisten mahdollisuuksiensa puitteissa.

1.5 KORTE ilmoittaa ja varaa oikeuden TUOTTEIDEN mittojen (KORTE:n laatustandardien mukaisesti) sekä niiden värin ja kuvion pieniin poikkeamiin, joita voi ilmetä TUOTTEIDEN valmistusprosessin aikana, siltä osin kuin ne liittyvät käytettyjen materiaalien ominaisuuksiin tai valmistusmenetelmän erityispiirteisiin ja jos niitä ei voida välttää. Tilausten TUOTETYYPISTÄ riippuen voi olla tarpeen varmistaa niiden vakaus lisäkiinnityksillä lattiaan, seiniin tai kattoon, mikä johtuu pääasiassa KORTE:n pyrkimyksestä toteuttaa asiakkaan valitsema suunnittelu mahdollisimman tarkasti. Tavaroita koskevan ostosopimuksen kohteena on yksinomaan tavaroiden toimitus, ei niiden asennus. Tavarat tilannut asiakas on yksin vastuussa toimitettujen tavaroiden asennuksesta ja asianmukaisesta kiinnittämisestä.

2.1 Sopimuksen kohteena voi olla KONFIGUROITAVAN TUOTTEEN tai VERKKOKAUPAN TUOTTEEN ostaminen.

2.2 Asiakkaalla on mahdollisuus suunnitella ja tilata KONFIGUROITAVAN TUOTTEEN valmistus rekisteröityneenä ”korte.design”-asiakkaana.

3.1 Yleistä: Kaikki KORTE:n verkkosivuilla ja korte.design-sivustolla esitetyt tiedot ovat luonteeltaan yksinomaan ei-sitova kutsu asiakkaalle tehdä tuotetilauksia.

3.2 Verkkokaupasta tilattaessa ostosopimuksen solmimiseen johtavat ja sen varmistavat tekniset vaiheet ovat seuraavat:

• Jos asiakas haluaa tilata KONFIGUROITAVAN TUOTTEEN, hän voi suunnitteluprosessin päätyttyä lisätä tuotteen ostoskoriin (johon asiakas pääsee milloin tahansa verkkokaupan linkin kautta) ja jatkaa ostoprosessia.

*Asiakas ei voi muuttaa tilausta sen jälkeen, kun se on lisätty ostoskoriin. Jos tilaus on virheellinen tai siinä havaitaan virhe, se on suunniteltava uudelleen alusta alkaen.

• Asiakas voi peruuttaa tilausprosessin milloin tahansa ennen valmistuksen aloittamista. Jos asiakas on varma tilauksen oikeellisuudesta, mutta epäilee toimitusaikaa, maksutapaa tai muuta asiaa, hän voi valita laskutusmaksutavan, jolloin hän voi selvittää tarvittavat kysymykset menettämättä suunnitteluaan. Maksun suorittaminen toimii tilauksen vahvistuksena, kun se on suoritettu.
• Tilausprosessi on valmis, kun asiakas sitoutuu siirtymään seuraaviin vaiheisiin ja jatkamaan maksua. Tätä pidetään asiakkaan suostumuksena solmia sopimus KORTE:n kanssa. Sopimus syntyy heti, kun maksu on suoritettu. Jos maksutavaksi valitaan lasku, lasku lähetetään välittömästi, ja KORTE hyväksyy ja vahvistaa tilauksen yleensä viiden työpäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
• KONFIGUROITAVAN TUOTTEEN tilauksen yhteydessä asiakas konfiguroi tuotteen yksilöllisesti, ja tällainen konfigurointi voi sisältää asiakkaan erityisvaatimuksia (esim. tilauksen kommenttikentässä määriteltyjä). Nämä asiakkaan erityisvaatimukset voivat edellyttää muutoksia asiakkaan suunnittelemaan KONFIGUROITAVAA TUOTETTA. Jos tällaisia muutoksia tarvitaan, KORTE ottaa yhteyttä asiakkaaseen ilmoittaakseen tarvittavista KONFIGUROITAVAN TUOTTEEN muutoksista ja mahdollisista vastaavista hinnanmuutoksista (jos sovellettavissa), ja tilaus käsitellään asiakkaan vahvistuksen saatuaan. Maksamalla laskun asiakas on solminut KORTE:n kanssa sopimuksen näiden ehtojen mukaisesti. Tämä prosessi voi kestää yli viisi työpäivää riippuen muutoksista, viestinnän tasosta ja hyväksymisprosessin kestosta.
• Tarjous vahvistetaan välittömästi tilauksen jälkeen lähettämällä tilausvahvistus sähköpostitse. Itse tilausvahvistusta ei kuitenkaan pidetä hyväksyttynä, ellei tilauksen maksua ole myös suoritettu.
• Kun tilausonmaksettu, sopimus katsotaan solmituksi.
  Jos tilaus on maksettu, KORTE pidättää oikeuden peruuttaa sopimus yksipuolisesti, jos KONFIGUROITAVAA TUOTETTA ei voida valmistaa teknisistä syistä, ilmoittaen asiasta asiakkaalle sähköpostitse kolmen työpäivän kuluessa ja palauttamalla maksetun summan 100-prosenttisesti.

3.3 Tietojen syöttövirheiden havaitseminen ja korjaaminen

Jotta tilausprosessin aikana tehdyt tietojen syöttövirheet voidaan tunnistaa ja estää ennen tilauksen toteuttamisen aloittamista, asiakkaan on tarkistettava KONFIGUROITU TUOTE uudelleen ennen tilauksen vahvistamista. Jos KONFIGUROITU TUOTE on lisätty ostoskoriin, sitä ei voi enää korjata, vaan se on suunniteltava alusta alkaen uudelleen, jolloin tehdyt virheet poistetaan ja virheellisesti määritetyt tiedot korjataan. 

Jos asiakas huomaa tilausprosessin aikana tehdyn virheen maksun suorittamisen jälkeen, hänen on välittömästi ilmoitettava asiasta KORTE:lle lähettämällä sähköpostiviesti ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. KORTE aloittaa tilauksen toteuttamisen aikaisintaan kolmantena päivänä tilauksen tekemisestä. Siksi virheet, joista asiakas ilmoittaa KORTE:lle kahden päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, voidaan korjata ilman lisämaksuja virheen korjaamisesta. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että jo tehdyn tilauksen tietojen korjaaminen ei voisi muuttaa tilauksen kokonaissummaa.

Jos asiakas havaitsee virheen tehdyssä tilauksessa ja ilmoittaa siitä KORTE:lle määritetyn kahden päivän määräajan jälkeen, tilauksen käsittely on saattanut jo alkaa. Tällöin KORTE keskeyttää tilauksen käsittelyn (ellei tilausta ole jo toteutettu) ja ilmoittaa asiakkaalle vahvistetun tilauksen muuttamisesta aiheutuvista lisäkustannuksista sekä uudesta tilauksen käsittelymääräajasta. Jos virheen korjaamisesta aiheutuu lisäkustannuksia, muutettu tilaus toteutetaan vasta sen jälkeen, kun asiakas on maksanut lisäkustannukset tai peruuttanut muutospyynnön. Jos muutokset johtavat ylimaksuun, KORTE palauttaa ylimaksetun summan 14 päivän kuluessa muutetun tilauksen vahvistamisesta.

3.4 Käytettävissä olevat kielet

Sopimus tehdään englanniksi.

4.1 Ostoon sovelletaan tilauksen tekohetkellä ilmoitettuja hintoja. Tuotesivuilla ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron (ALV). Mahdolliset pakkaus- ja toimituskulut veloitetaan erikseen, ja ne ilmoitetaan asiakkaalle hyvissä ajoin tilausyhteenvetosivulla. Lisäksi tietoa maksusta ja toimituksesta löytyy verkkosivustolta korte.design sekä tilausyhteenvetosivulta asiaankuuluvista osioista.

On mahdollista, että toimitukseen liittyy tuntemattomia lisäkustannuksia, kuten asiakkaan asuinmaassa sovellettavia veroja tai tulleja (esim. tuonti- tai vientitulleja) tai muun muassa asiakkaan pankin perimiä maksuja. Nämä kustannukset eivät sisälly KORTE:n määrittelemiin TUOTTEIDEN hintoihin, ja ne maksetaan erikseen. Jos osapuolet niin sopivat, KORTE voi maksaa tietyt kustannukset, jolloin maksu peritään asiakkaalta etukäteen.

4.2 Jos asiakas suorittaa maksun tilisiirrolla KORTE:n tilille, hänen on maksettava 100 % laskun summasta ennakkomaksuna laskun vastaanottamisen yhteydessä. KORTE ei aloita tilauksen toimittamista ennen kuin määritelty ennakkomaksu on saatu. Jos asiakas laiminlyö maksuvelvollisuutensa 30 päivän kuluessa, KORTE purkaa sopimuksen.

4.3 KORTE hyväksyy kaikki verkkosivustolla luetellut maksutavat. Jos asiakas valitsee laskutusmaksun, KORTE laatii tilatuista tuotteista laskun, joka lähetetään asiakkaalle sähköisessä muodossa viimeistään 5 työpäivän kuluessa.

4.4 Tilattujen tuotteiden kokonaishinta on maksettava valitun maksutavan mukaisesti.

5.1 Pakkaus- ja toimituskulut ilmoitetaan tilauksen vahvistuksen yhteydessä, kun toimitusosoite on annettu.

5.2 Toimitusaika on 4–6 viikkoa. Toimitusajan laskeminen alkaa, kun asiakkaan maksu on vastaanotettu. Asiakkaan on ilmoitettava tilauksessa tarvittavat muutokset kirjallisesti tilauksen tekohetkellä (esim. tilauksen kommenttikentässä). KORTE ei ole velvollinen hyväksymään muutoksia aiemmin vahvistettuun tilaukseen; KORTE voi kuitenkin suostua toteuttamaan tällaiset muutokset, jos TUOTTEIDEN tuotantoa ei ole vielä aloitettu ja muutokset ovat käytännössä toteutettavissa.

Jos KORTE suostuu muutoksiin, asiakkaan on vahvistettava tilauksen muutokset kirjallisesti sähköpostitse sen jälkeen, kun KORTE on hyväksynyt muutokset.

Jos osapuolet sopivat aiemmin vahvistetun tilauksen muutoksista, määritetty toimitusaika lasketaan uudelleen.

Tilauksen käsittely tai valmistus alkaa vasta maksun saapumisen jälkeen. Toimitusaikoja ei yleensä määritetä tarkkoina päivämäärinä, ellei osapuolten kesken toisin sovita. Jos tilauksen kannalta välttämättömien materiaalien toimituksessa ilmenee viivästyksiä tai jos viivästykset johtuvat muista syistä, joista KORTE ei ole vastuussa, KORTE:lla on oikeus pidentää toimitusaikaa vastaavasti tai peruuttaa sopimus. Tällaisissa tapauksissa KORTE ilmoittaa asiasta viipymättä asiakkaalle ja tarjoaa mahdollisuuksien mukaan palvelun toteuttamista vastaavilla materiaaleilla. Jos asiakas ei hyväksy KORTE:n tarjoamaa materiaalia eikä suostu ehdotettuun toimitusajan pidentämiseen, KORTE palauttaa viipymättä 100 % vastaanotetusta maksusta.

6.1. Tavaroiden toimitus tapahtuu Incoterms-ehtojen (DAP) (Delivered At Place) mukaisesti. Myyjän vastuulla on toimittaa tavarat ennalta sovittuun paikkaan, ottaa riski vastuulleen ja kattaa kaikki kuljetuskustannukset. Ostaja vastaa tuontitullimuodollisuuksista ja muista kustannuksista siitä hetkestä lähtien, kun rahti on toimitettu sovittuun paikkaan ja valmis purettavaksi.

Myyjän on hankittava vähintään vähimmäisvakuutusturva.

Jos lasti vahingoittuu tai jos siitä aiheutuu lisäkustannuksia ennen lastin luovuttamista, vastuu on myyjällä. Tavaran vastaanottamisen jälkeen vastuu siirtyy ostajalle.

Jos ostaja pyytää tavaroita koskevia asiakirjoja (esim. toimitusluetteloita), myyjän on toimitettava ne.

7.1 Asiakkailla, jotka ovat kuluttajansuojalain 1 §:n mukaisia kuluttajia ja jotka asuvat Euroopan unionin alueella, on peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeus ei koske asiakasta, jos hän toimii sopimuksen tekohetkellä taloudellisen (kaupallisen) tai ammatillisen toimintansa puitteissa.

7.2 Peruuttamisoikeutta ei myöskään sovelleta seuraavissa tapauksissa:

Sopimukset, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimittamista, jotka on valmistettu kuluttajan antamien erittelyjen mukaisesti tai jotka on selvästi räätälöity vastaamaan kuluttajan yksilöllisiä tarpeita tai jotka on muutoin sovitettu kuluttajan henkilökohtaisiin vaatimuksiin; ja

Kuluttajien osalta, kun toimitus tapahtuu maahan, joka ei ole Euroopan unionin jäsenvaltio.

7.3 Peruutusoikeus ei koske sopimuksia, jotka koskevat tavaroiden toimittamista, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin esineisiin toimituksen jälkeen.

Peruuttamisoikeus (vain vakiotuotteet)

Mukauttamattomien tuotteiden osalta voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tämä määräaika alkaa, kun sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli) otat tuotteen fyysisesti haltuusi. Tämä oikeus ei koske räätälöityjä ”konfiguroitavia tuotteita” (esim. allastaso, jotka on räätälöity sinun vaatimustesi mukaan, kuten koon, värin tai mallin suhteen).

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on lähetettävä selkeä ilmoitus (esim. postitse tai sähköpostitse lähetetty kirje) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus seuraavaan osoitteeseen:

SIA “Korte.lv”
Zemeņu 2, Salaspils, Latvia, LV-2169
tai osoitteeseen
info@korte.design

Voit käyttää tähän tarkoitukseen oheista peruutuslomakemallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.

Peruuttamisoikeuden käyttämisen seuraukset

Jos käytät oikeuttasi peruuttaa ostosopimus (jollei yleisten ehtojen kohdassa 7 mainituista peruuttamisoikeuden tai ennenaikaisen irtisanomisen poissulkemista koskevista rajoituksista muuta johdu), palautamme sinulta saadut maksut, lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja, 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Tämä ei koske mahdollisia lisämaksuja, jotka liittyvät premium-toimitustapoihin (esim. pikatoimitus).

Olet vastuussa tavaroiden palauttamisesta meille aiheutuvista kustannuksista. Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavallasi,ellei toisin sovita. Sopimuksen peruuttamisesta ei peritä maksuja.

Meillä on oikeus pidättää hyvityksen maksamista, kunnes tavarat on vastaanotettu takaisin. Sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai toimitettava ne meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille ostosopimuksen peruuttamisesta. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos tavarat lähetetään ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.

Jos tavaroissa havaitaan arvon alenemista tai menetyksiä, jotka ovat aiheutuneet kuljetuksen aikana, sinun on korvattava kyseinen arvon aleneminen tai menetys, jos se johtuu tavaroiden käytöstä muuhun tarkoitukseen kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden selvittämiseen.

Peruutuslomake

Jos haluat peruuttaa ostosopimuksen, ota meihin yhteyttä.

8.1 Videodokumentointivaatimus

Jotta takuuvaatimus virheiden perusteella voidaan hyväksyä, asiakkaan on toimitettava muokkaamaton videotodiste pakkauksen avaamisesta, josta käy ilmi:

• Tuotteen alkuperäinen, avaamaton pakkaus,
• tavaran täydellinen purkaminen pakkauksesta sekä
• kaikki havaitut näkyvät vauriot tai viat.

Tämä video on toimitettava KORTE:lle välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

8.2 Takuun kattavuus

Tuotteilla on 24 kuukauden rajoitettu takuu lähetyspäivästä lukien. Takuuvaatimukset hyväksytään vain, jos (videotodisteiden avulla) osoitetaan, että vika on syntynyt valmistuksen tai kuljetuksen aikana. Ilman pätevää videodokumentaatiota KORTE ei ole velvollinen palauttamaan rahoja, vaihtamaan tuotetta tai korjaamaan sitä.

8.3 Tarkastusvelvollisuus

Asiakkaan on tarkastettava tavarat viipymättä niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos vikoja ei dokumentoida vaaditulla videomenettelyllä, kyseisiin vikoihin liittyvät takuuvaatimukset raukeavat.

8.4 Jos asiakas on kuluttaja, sovelletaan kuluttajansuojalain säännöksiä.

8.5 Vaatimusten vanhentumisaika

Aineellisia vikoja koskevat vaatimukset (lukuun ottamatta vahingonkorvausvaatimuksia) vanhenevat:

• Kuluttajien osalta kahden vuoden kuluttua toimituspäivästä.
• Muiden kuin kuluttajien (esim. yritysten) osalta yhden vuoden kuluttua.

8.6 Vapaaehtoiset takuut

Jos KORTE määrittelee nimenomaisesti takuuajan (esim. ”24 kuukauden takuu”), tämä:

• muodostaa vapaaehtoisen takuun, joka ylittää lakisääteiset virhevastuuoikeudet,
• ei lyhennä eikä korvaa sovellettavan lain mukaista lakisääteistä virhevastuuta.

8.7 TUOTETTA, joka luonnostaan vastaa asiakkaan toimittamia erittelyjä, ei pidetä viallisena, jos siinä esiintyy vähäisiä poikkeamia (erityisesti kohdassa 1, alakohta 5 mainittuja). KORTE kiinnittää asiakkaan huomion siihen, että valmistusprosessiin liittyvät vähäiset poikkeamat KONFIGUROIDUN TUOTTEEN kuvasta (kuten liitokset, pyöristys jne.) tai vähäiset värieroavaisuudet verkkosivustolla näkyviin näytteisiin nähden eivät ole vikoja. KORTE ei anna minkäänlaista takuuta KONFIGUROITAVIEN TUOTTEIDEN toimivuudesta ja vakaudesta.

8.8 Jos TUOTTEESTA havaitaan takuuaikana vikoja, jotka edellyttävät tuotteen vaihtamista, KORTE toimittaa ainoastaan uuden tuotteen. KORTE ei missään olosuhteissa ole vastuussa viallisen tuotteen vaihtoon liittyvistä töistä tai niihin liittyvistä kustannuksista, kuten purkamisesta/kokoonpanosta, asennettujen putkistojen irrottamisesta/liittämisestä jne.

Jos tuotteessa havaitaan vika, joka voi mahdollisesti aiheuttaa vahinkoa tai haittaa lähellä oleville laitteille, kalusteille, tiloille jne., tuotteen käyttö on lopetettava välittömästi. KORTE:n vastuu toimitetun tuotteen virheistä johtuvista korjauksista rajoittuu ”Compensa Vienna Insurance Group ADB”:n Latvian sivuliikkeen myöntämän KORTE:n siviilivastuuvakuutuksen kattamaan osuuteen, ja siihen sovelletaan vakuutussopimuksessa määriteltyjä ehtoja (ehdot saatavilla täältä).

9.1 Jos asiakas on kuluttaja, sovelletaan seuraavia omistuksenpidätysmääräyksiä:

KORTE pidättää omistusoikeuden kaikkiin toimitettuihin tavaroihin, kunnes ostohinta on maksettu kokonaan.

9.2 Omistuksenpidätys yritysasiakkaiden osalta

Jos asiakas on yritys, KORTE:n oikeuksien suojaamiseksi sovelletaan seuraavia ehtoja:

1. Tavaroiden omistusoikeus:

• KORTE pidättää omistusoikeuden kaikkiin asiakkaalle toimitettuihin tavaroihin, kunnes asiakas on maksanut kaikki KORTE:lle velkaamansa summat, mukaan lukien mahdolliset tulevat toimituksiin liittyvät saatavat.

2. Tavaroiden varastointi:

• Asiakkaan on varastoitava tavarat turvallisesti ja KORTE:lle ilman kustannuksia niin kauan kuin KORTE:lla on omistusoikeus.

3. Kolmannen osapuolen pääsy:

• Jos kolmas osapuoli (esim. velkoja tai oikeusviranomainen) yrittää takavarikoida tai rajoittaa tavaroiden käyttöä, asiakkaan on välittömästi ilmoitettava asiasta KORTElle ja annettava yksityiskohtaiset tiedot tilanteesta. Näin KORTE voi ryhtyä toimenpiteisiin omistusoikeuksiensa suojaamiseksi.

4. Vastuu kustannuksista:

• Jos KORTE:lle aiheutuu oikeudenkäynti- tai muita kustannuksia kolmannen osapuolen tavaroihin kohdistaman puuttumisen vuoksi, eikä kyseinen kolmas osapuoli korvaa näitä kustannuksia, asiakas on velvollinen korvaamaan ne KORTE:lle.

KORTE:n valitusten käsittelymenettely on laadittu ammatillisen huolellisuusvelvoitteen mukaisesti. Jos asiakas haluaa tehdä valituksen, hän voi tehdä sen joko kirjallisesti tai suullisesti käyttäen mitä tahansa alla mainituista yhteydenottotavoista ja osoitteista/numeroista. KORTE sitoutuu varmistamaan, että kaikki valitukset käsitellään ja niihin vastataan viipymättä.

Yhteydenottotavat:

• Osoite: [SIA KORTE.LV, Zemenu iela 2, Salaspils, LV – 2169, Latvia]
• Sähköposti: [info@korte.design]
• Puhelin: [+371 24 20 30 40 ]

KORTE ei suostu ratkaisemaan riitoja välimiesmenettelyn kautta.

11.1 Tuomioistuinten toimivalta:
Riippumatta asiakkaan rekisteröintipaikasta tai asuinpaikasta, toimitustapahtumiin liittyvät riidat ratkaistaan Latvian tasavallan tuomioistuinten toimivallan mukaisesti KORTE:n kotipaikan perusteella.

11.2Sovellettava laki:
Osapuolet sopivat, että näistä sopimusjärjestelyistä johtuvissa oikeussuhteissa riitojen ratkaisemisessa sovelletaan Latvian tasavallan lakeja, lukuun ottamatta Yhdistyneiden Kansakuntien kansainvälistä tavarankauppaa koskevan yleissopimuksen (11. huhtikuuta 1980) soveltamista.

Mikäli jokin näistä yleisistä ehdoista todetaan pätemättömäksi, tämä ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen. Tämä määräys koskee erityisesti jo tehtyjä ostosopimuksia. Pätemätön määräys korvataan asiaa koskevalla lakisääteisellä säännöksellä.