Hyvitykset ja palautukset

Me korte.designilla panostamme huolellisesti korkealaatuisten kylpyhuoneratkaisujen suunnitteluun ja toimittamiseen. Tällä sivulla esitellään asiakkaan oikeudet sekä palautuksia, hyvityksiä ja vaihtoja koskevat käytäntömme – mukaan lukien räätälöityjä ja vakiotuotteita koskevat erityisehdot.

Räätälöidyt ja yksilölliset tuotteet

Räätälöidyt allastasot ja erilliset pesualtaat valmistetaan tilauksesta ja asiakkaan erityisvaatimusten mukaisesti. Tästä syystä näitä tuotteita ei voi palauttaa eikä niiden hintaa hyvitetä EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, joka koskee yksilöllisesti valmistettuja tuotteita.

Poikkeuksia sovelletaan vain kuljetusvaurioiden tai valmistusvirheiden tapauksessa. Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai vääränä, katso alla oleva kohta Vaurioituneet tai vialliset tuotteet.

Vakiotuotteet ja tarvikkeet

Tuotteet, kuten pesuallashanat, viemäröintiosat ja materiaalinäytteet, kuuluvat vakiomuotoisen palautuskäytännön piiriin.

  • Palautukset hyväksytään 14 päivän kuluessa toimituksesta.
  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja jälleenmyyntikuntoisia.
  • Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.
  • Voit pyytää hyvitystä tai vaihtaa tuotteen – valinta on sinun.

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Jos jokin tuote saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ilmoita siitä meille välittömästi.

  • Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@korte.design ja liitä mukaan selkeät kuvat vauriosta.
  • Ilmoitus on tehtävä heti, kun vaurio havaitaan, ja viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Arvioimme tilanteen ja tarjoamme tarvittaessa korvaavan tuotteen, korjauksen tai hyvityksen EU:n kuluttajansuojasäännösten mukaisesti.

Tarkastusaika

Tuotteidemme luonteen vuoksi – mukaan lukien suuret ja arvokkaat tuotteet – pyydämme kaikkia asiakkaita tarkastamaan toimituksensa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Tämän ajan kuluessa ilmoittamattomat vauriot tai ongelmat eivät välttämättä oikeuta palautukseen, vaihtoon tai hyvitykseen.

Kuinka aloittaa palautus

Voit aloittaa palautuksen tai ilmoittaa ongelmasta jollakin seuraavista tavoista:

  • Tämän verkkosivustonyhteydenottolomake
  • Sähköposti: info@korte.design
  • Puhelin: +43 670 2056782

Opastamme sinua seuraavissa vaiheissa ja annamme tarvittaessa palautusohjeet.

Oikeudelliset ja lisäehdot

  • Pidätämme oikeuden tarkastaa palautetut tuotteet ennen hyvityksen tai vaihdon hyväksymistä.
  • Hyvitykset käsitellään alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.
  • Emme ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tai vahingoittuneista palautuksista – suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa.
  • Tämä käytäntö koskee sekä B2C- että B2B- asiakkaita, ellei sopimuksessa toisin sovita.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, palautuksista tai palautusoikeudesta, ota rohkeasti yhteyttä meihin. Olemme täällä auttamassa sinua – ja varmistamassa, että olet täysin tyytyväinen ostokokemukseesi.