Tilbagebetaling og returnering

Hos korte.design lægger vi stor vægt på at skabe og levere badeværelsesløsninger af høj kvalitet. Denne side beskriver dine rettigheder og vores politik vedrørende returnering, tilbagebetaling og ombytning - med specifikke vilkår for personlige og standardvarer.

Specialfremstillede og personlige produkter

Specialkonfigurerede vaskeskabe og fritstående håndvaske laves på bestilling og produceres i henhold til dine specifikke krav. Af denne grund kan disse varer ikke returneres eller refunderes i overensstemmelse med EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning for personaliserede varer.

Undtagelser gælder kun i tilfælde af transportskader eller produktionsfejl. Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, se venligst afsnittet om beskadigede eller defekte varer nedenfor.

Standardprodukter og tilbehør

Varer som håndvaskblandere, afløbsdele og materialeprøver er omfattet af standardreturneringspolitikken.

  • Returnering accepteres inden for 14 dage efter levering.
  • Varerne skal være ubrugte, i original emballage og i salgbar stand.
  • Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger.
  • Du kan anmode om tilbagebetaling eller ombytning – dit valg.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du straks underrette os.

  • Send en e-mail til info@korte.design med tydelige billeder af skaden.
  • Anmeldelse skal ske, så snart skaden konstateres, og senest 14 dage efter levering.

Vi vurderer problemet og tilbyder ombytning, reparation eller tilbagebetaling, hvor det er relevant og i overensstemmelse med EU’s forbrugerbeskyttelsesregler.

Inspektionsperiode

På grund af vores produkters karakter – herunder store varer af høj værdi – beder vi alle kunder om at inspicere deres levering inden for 14 dage efter modtagelsen.

Eventuelle skader eller problemer, der ikke er rapporteret inden for denne periode, er muligvis ikke berettiget til returnering, ombytning eller tilbagebetaling.

Sådan indleder du en returnering

Hvis du vil starte en returnering eller rapportere et problem, bedes du kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular på denne hjemmeside
  • E-mail: info@korte.design
  • Telefon: +43 670 2056782

Vi guider dig gennem de næste trin og giver dig instruktioner om returnering, hvor det er relevant.

Juridiske og yderligere vilkår

  • Vi forbeholder os ret til at inspicere returnerede varer, før vi godkender en tilbagebetaling eller ombytning.
  • Tilbagebetalinger behandles ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.
  • Vi er ikke ansvarlige for returforsendelser, der går tabt eller beskadiges under transporten – vi anbefaler at bruge sporet forsendelse.
  • Denne politik gælder for både B2C- og B2B-kunder, medmindre andet er aftalt i kontrakten.

Hvis du har spørgsmål om din bestilling, returnering eller berettigelse, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe – og for at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med din oplevelse.