Återbetalning & returer

På korte.design lägger vi stor vikt vid att skapa och leverera badrumslösningar av hög kvalitet. På den här sidan beskrivs dina rättigheter och vår policy när det gäller retur, återbetalning och byte - med särskilda villkor för personliga och standardartiklar.

Skräddarsydda och personliga produkter

Skräddarsydda bänkskivor och fristående handfat är beställningsvaror och tillverkas enligt dina specifika krav. Av denna anledning är dessa artiklar ej returnerbara och ej återbetalningsbara, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar för personanpassade varor.

Undantag gäller endast vid transportskada eller produktionsfel. Om din vara anländer skadad eller felaktig, se avsnittet om skadade eller defekta varor nedan.

Standardprodukter & tillbehör

Artiklar såsom tvättställsblandare, dräneringsdelar och materialprover omfattas av standardreturpolicyn.

  • Returer accepteras inom 14 dagar efter leverans.
  • Varorna måste vara oanvända, i originalförpackning och i säljbart skick.
  • Kunden är ansvarig för returfraktkostnaden.
  • Du kan begära återbetalning eller byte – ditt val.

Skadade eller defekta föremål

Om något föremål anländer skadat eller defekt, vänligen meddela oss omedelbart.

  • Skicka ett e-postmeddelande till info@korte.design med tydliga bilder på skadan.
  • Anmälan ska göras så snart skadan upptäckts och senast 14 dagar efter leverans.

Vi kommer att bedöma problemet och erbjuda en ersättning, reparation eller återbetalning där så är lämpligt och i enlighet med EU:s konsumentskyddsbestämmelser.

Inspektionsperiod

På grund av våra produkters karaktär – inklusive stora, värdefulla artiklar – ber vi alla kunder att inspektera sin leverans inom 14 dagar efter mottagandet.

Eventuella skador eller problem som inte rapporteras inom denna period kanske inte berättigar till retur, byte eller återbetalning.

Hur man initierar en retur

För att påbörja en retur eller rapportera ett problem, vänligen kontakta oss med hjälp av något av följande alternativ:

  • Kontaktformulär på denna webbplats
  • E-post: info@korte.design
  • Telefon: +43 670 2056782 +43 670 2056782

Vi guidar dig genom nästa steg och ger dig returinstruktioner i tillämpliga fall.

Juridiska villkor och tilläggsvillkor

  • Vi förbehåller oss rätten att inspektera returnerade varor innan vi godkänner en återbetalning eller ett byte.
  • Återbetalning sker med den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna.
  • Vi ansvarar inte för förlorade eller skadade returförsändelser under transport – vi rekommenderar att du använder spårad frakt.
  • Denna policy gäller för både B2C- och B2B-kunder om inte annat avtalats.

Om du har några frågor om din beställning, returer eller berättigande, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig – och för att se till att du blir helt nöjd med din upplevelse.