Terugbetalingen en retourzendingen

Bij korte.design besteden we veel zorg aan het vervaardigen en leveren van hoogwaardige badkameroplossingen. Op deze pagina vindt u een overzicht van uw rechten en ons beleid met betrekking tot retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen — met specifieke voorwaarden voor gepersonaliseerde en standaardartikelen.

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten

Op maat geconfigureerde wastafelmeubels en vrijstaande wastafels worden op bestelling vervaardigd en geproduceerd volgens uw specifieke wensen. Om deze reden kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd en wordt er geen restitutie verleend, in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming voor gepersonaliseerde goederen.

Uitzonderingen gelden alleen in geval van transportschade of productiefouten. Als uw artikel beschadigd of verkeerd geleverd is, raadpleeg dan het gedeelte over beschadigde of defecte artikelen hieronder.

Standaardproducten en accessoires

Artikelen zoals wastafelkranen, afvoeronderdelen en materiaalstalen vallen onder het standaard retourbeleid.

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.
Artikelen moeten ongebruikt zijn , in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat verkeren.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
U kunt kiezen voor een terugbetaling of omruiling — de keuze is aan u.

Beschadigde of defecte artikelen

Als een artikel beschadigd of defect aankomt, laat het ons dan onmiddellijk weten.

Stuur een e-mail naar info@korte.design met duidelijke foto’s van de schade.
U dient dit te melden zodra u de schade opmerkt, en uiterlijk binnen 14 dagen na levering.

Wij zullen de situatie beoordelen en, indien van toepassing en in overeenstemming met de EU-regelgeving inzake consumentenbescherming, een vervangend artikel, reparatie of terugbetaling aanbieden.

Inspectieperiode

Gezien de aard van onze producten — waaronder grote, hoogwaardige artikelen — vragen wij alle klanten om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te inspecteren.

Schade of problemen die niet binnen deze termijn worden gemeld, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering, omruiling of terugbetaling.

Hoe u een retourzending initieert

Om een retourzending in gang te zetten of een probleem te melden, kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende opties:

Contactformulier op deze website
E-mail: info@korte.design
Telefoon: +43 670 2056782

Wij begeleiden u bij de volgende stappen en geven u, indien van toepassing, instructies voor het retourneren.

Juridische bepalingen en aanvullende voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te inspecteren alvorens een terugbetaling of omruiling goed te keuren.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken — wij raden u aan gebruik te maken van verzending met tracking.
Dit beleid geldt voor zowel B2C- als B2B-klanten, tenzij contractueel anders is overeengekomen.

Mocht u vragen hebben over uw bestelling, retourzendingen of de voorwaarden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen — en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw ervaring.