Rückerstattung und Rücksendung

Bei KORTE.design legen wir großen Wert auf die Herstellung und Lieferung von hochwertigen Badlösungen. Auf dieser Seite werden Ihre Rechte und unsere Richtlinien in Bezug auf Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beschrieben – mit spezifischen Bedingungen für personalisierte und Standardartikel.

Maßgefertigte und personalisierte Produkte

Individuell konfigurierte Waschtische und freistehende Waschbecken werden auf Bestellung und nach Ihren spezifischen Anforderungen gefertigt. Aus diesem Grund sind diese Artikel gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen für personalisierte Waren von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Ausnahmen gelten nur im Falle von Transportschäden oder Produktionsfehlern. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, lesen Sie bitte den Abschnitt über beschädigte oder fehlerhafte Artikel weiter unten.

Standardprodukte und Zubehör

Artikel wie Waschtischmischer, Entwässerungsteile und Materialproben fallen unter das Standard-Rückgaberecht.

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung angenommen.
Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufbarem Zustand sein.
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen – Sie haben die Wahl.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte sofort.

Senden Sie eine E-Mail an info@korte.design mit deutlichen Fotos des Schadens.
Die Meldung muss erfolgen, sobald ein Schaden festgestellt wird, spätestens jedoch 14 Tage nach der Lieferung.

Wir prüfen das Problem und bieten gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften an.

Zeitraum der Inspektion

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte – einschließlich großer, hochwertiger Artikel – bitten wir alle Kunden, ihre Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu prüfen.

Schäden oder Probleme, die nicht innerhalb dieses Zeitraums gemeldet werden, können nicht für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung in Frage kommen.

Wie man eine Rückgabe einleitet

Um eine Rückgabe einzuleiten oder ein Problem zu melden, nutzen Sie bitte eine der folgenden Möglichkeiten:

Kontakt-Formular auf dieser Website
E-Mail: info@korte.design
Telefon: +43 670 2056782

Wir führen Sie durch die nächsten Schritte und geben Ihnen gegebenenfalls Anweisungen für die Rücksendung.

Rechtliches & zusätzliche Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel zu überprüfen, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch genehmigen.
Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren bearbeitet.
Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden – wir empfehlen einen verfolgten Versand.
Diese Richtlinie gilt sowohl für B2C- als auch für B2B-Kunden, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Rückgabe oder zu den Ansprüchen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie mit Ihren Erfahrungen zufrieden sind.